Những cam kết và quy định nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết cung cấp chế độ bảo hành minh bạch, rõ ràng giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.
Sản phẩm LED Module, nguồn LED: bảo hành 12 tháng. Hộp đèn siêu mỏng, khung nhôm: 24 tháng. Chữ nổi inox: 18 tháng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không sáng, cháy module). Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa tự ý. Còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành.
Khách hàng liên hệ hotline 0678 123 456 hoặc gửi ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo. Chúng tôi sẽ xác nhận và thu hàng trong vòng 24–48 giờ. Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc.
Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai điện áp, hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật. Sản phẩm bị rỉ sét do tiếp xúc trực tiếp với nước biển/hóa chất.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn an toàn và đúng hẹn.
Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Áp dụng cho các đơn hàng thông thường, không bao gồm hàng cồng kềnh.
Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 2–4 giờ (đặt hàng trước 16h). Các tỉnh thành khác: 1–3 ngày làm việc. Vùng sâu, vùng xa: 3–7 ngày.
Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận bằng xốp PE, thùng carton chắc chắn. Riêng các sản phẩm dễ vỡ (hộp đèn, màn hình LCD) sẽ được đóng gói gỗ cứng bổ sung.
Tính theo trọng lượng thực tế và kích thước kiện hàng. Khách hàng sẽ được thông báo phí vận chuyển chính xác trước khi xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi khi dùng). Còn đầy đủ bao bì, nhãn mác gốc. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Liên hệ hotline 0678 123 456 để yêu cầu đổi trả. Gửi ảnh sản phẩm lỗi qua Zalo/email. Nhân viên xác nhận và sắp xếp thu hồi hàng. Giao hàng thay thế trong 3–5 ngày.
Trường hợp sản phẩm thay thế không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% vào tài khoản của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.
Sản phẩm đã qua cắt may, gia công theo yêu cầu riêng. Sản phẩm in ấn theo thiết kế của khách hàng. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển mà không có biên bản với nhà vận chuyển.
Chúng tôi coi trọng sự riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân một cách tuyệt đối.
Chúng tôi thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng nhằm mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Toàn bộ thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin của bạn cho bên thứ ba.
Thông tin chỉ được sử dụng để: xử lý đơn hàng, gửi thông báo trạng thái đơn hàng, và gửi chương trình khuyến mãi nếu bạn đồng ý đăng ký nhận tin.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại.
